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在打响“上海购物”品牌的影响下,尚嘉中心七夕销售喜人

2018-08-31 | 来源:  

——营销策略及客户服务体系或成制胜关键

 

引言:如今,在中国的零售市场,越来越多的消费者更看重中国人自己的情人节——七夕,多组数据表明,七夕节的关注度已超过西方情人节,尤其在打响“上海购物”品牌的影响下,这一拥有两千多年历史的古老传统已成为情侣们热衷于消费奢侈品的重要节日。

实体零售业很显然也关注到了这种现象,以尚嘉中心所在的虹桥商圈为例,购物环境提升,品牌组合优化,商圈内错位经营,加上商家对于这一节日的精心策划和大力宣传,以及富有新意的推广活动,都将这一节日打造成全年市场活动的亮点之一。

尚嘉中心作为沪西奢华地标购物中心,在这个七夕交出一份漂亮的“成绩单”,其中奢侈品的增幅达到56%,尤其是珠宝品牌,在七夕期间陆续成交了一些单价在人民币伍拾万以上的高端系列。节假日对于实体零售的推动可见一斑。提升中高端消费为经济增长的驱动力,进一步拉动国内的消费市场越来越显示出重要性,节假日消费这一关键点,在响应打造“上海购物”品牌的影响及倡导之下,其重要性将会愈发突显。

 

不断完善的客户服务系统

尚嘉中心作为奢侈品购物的集中地,具备一套完备的会员服务体系及配备顶级硬件的尚嘉至尊会所,从服务体验这一最基本而又最重要的层面入手,与至尊会员之间的互动不再是冰冷的营销及程式化的沟通,宾至如归的一对一私人服务,餐厅预订,货品预订,新品预览,专人货品寄送服务等专享权益,以及至尊会所周到且私密的专属体验,并配以持续不断的引领高端生活方式的会员课程,让客人在轻松购物的同时,真切感受到被用心对待。持续不断的努力及进步,成就了尚嘉中心在上海的奢侈品购物地位,以及与之所匹配的业绩增长和知名度。

满足消费者所需要的便捷

尚嘉中心建立了灵活而易于沟通的互联网即时通讯社交应用,顾客如有需求,尚嘉至尊会作为 “买手”,协助直接线上选货,并递送到顾客的指定地点,解决消费者无法分身却又有购物需求的困扰;商场内一楼奢侈品商户甚至可以上门服务,满足客人的至尊消费体验。

“得益于尚嘉中心的完美客户服务体制,我们拥有相当数量的忠诚顾客,除此之外,尚嘉中心还会在不同节日给到品牌各类支持:VIP客人专享高倍积分,购买商品的客人给予特别礼赠等,客人们都非常喜欢。” 尚嘉中心路易威登店铺的工作人员告诉记者:“除了商场的支持,品牌为满足客人的消费需求也花了很多心思,节日前都会有特别备货,店铺一般都会用pre-sale(预售)的形式,比如圣诞的特别款会在国庆节左右推出,而新年特别款会在元旦左右推出,而今年的中国限量七夕特别款则是在七夕前2周左右进行产品预留,满足了客人对于七夕限定商品的需求。

顾客以及租户的信任和肯定,也是推动尚嘉中心坚持将优质和便捷服务的工作放在首位的决心。

 

跟随互联网进步,优化实体商业购物体验

零售业在互联网及新媒体极其发达的时代背景下,自身的营销方式及顾客的购物习惯也有了翻天覆地的变化,实体商业需要与时俱进,不断提升自身实力并积极加强互联网与实体经济之间的联系,才能顺应时代的潮流,立于不败之地。

尚嘉中心作为行业内的标杆项目,近年来的诸多努力也得到市场及合作伙伴的认可,全自动化平台让会员在体验尚嘉中心的各项优惠和活动都非常便捷,比如节假日免费停车,会员只要绑定车牌号码,可在免费优惠时段自由出入地下车库,而无需至缴费处进行验证;我们所提供的会员课程,积分兑换礼品/礼券等都可以在官方微信平台一站式完成,客人闲暇时可以至商场领取,感受不到时限的压力。这些细微的改变和进步,真正说明了细节对于零售业的重要性。

尚嘉中心迄今已经开业运营了5年,9月即将迎来五周年生日,届时将会联合众多合作伙伴,呈现意想不到的优惠和赋有新意的推广活动,回馈一直以来支持我们的顾客。下一个五年,尚嘉中心必将坚持从商业形态、时尚矩阵、生活方式、零售资源聚集等方面引领潮流,为虹桥商圈乃至申城商业注入新的活力。

 

 

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